# Habilitação Globoplay | Telecine | Premiere ### Passo 1: Verificar se cliente é CPF ou CNPJ **Atenção**: Celetihub não ativa clientes que contenham CNPJ! 1. Identifique o local onde consta se o cliente é CPF ou CNPJ na aba **Cliente** pelo IXC, como na imagem abaixo:  ---- ### Passo 2: Inserir a String do produto que será ativado 1. Na aba de **Contrato** localize o campo **Descrição auxiliar do plano**. 2. No campo informado, acrescente a string que se encaixa com o produto que será habilitado: - Globoplay com anúncio: celetihub-globoplay - Globoplay premium: celetihub-maiscanais - Premiere: celetihub-premiere - Telecine: celetihub-telecine 3. **imagem de exemplo abaixo**:  **Atenção**: Em caso de multiplos produtos, inserir string + vírgula + espaço em branco + string2. Exemplo abaixo:  <hr> ### Passo 3: E-mail do cliente 1. Na aba **Cliente** busque pela aba **Contato**. 2. Busque pelo campo **E-mail principal**. - Tendo um e-mail, verifique se o e-mail está escrito corretamente (sem espaços em branco, dados incorretos, etc). - Não tendo o e-mail, solicite ao cliente por escrito, acresente neste campo e salve. <hr> ### Passo 4: Status do Contrato 1. Verifique o Status do Contrato: - A integração só funciona se o Contrato estiver com o Status de **ATIVO**. - Qualquer status diferente (**Pré-contrato, Financeiro em Atraso, Bloqueio Total ou Parcial**) não será aceito pela integração, portanto, não ative. <hr> ### Passo 5: Enviar o informativo ao cliente - **Mensagem 1**: *Dentro de 3 horas* uma mensagem chegará em seu email, para ativação do seu serviço de TV(Globo Play/Globo Play + Canais/Telecine/Premiere). Essa mensagem irá chegar neste email ** Aviso: *Certifique-se de conferir na Caixa de SPAM* Aviso: *Caso não tenha acesso ao email acima informado* , basta nos informar qual seria o novo email onde deseja receber a mensagem de ativação. - **Mensagem 2**: Após receber a mensagem no email, abra a mensagem e clique em ativar o serviço, para isso será solicitado uma *Conta Globo* , caso você ainda não tenha uma conta globo criada, basta realizar a criação de uma ainda na mesma tela. Após criada a conta globo e ativado o serviço, basta baixar o app globo play em seu Celular, TVBox ou TV e realizar o acesso *usando a conta Globo que você tem ou que você criou quando recebeu a mensagem no Email.* *Aviso importante: Este benefício permite o uso em até 3 telas simultaneamente, para usar o mesmo serviço em mais de 3 aparelhos ao mesmo tempo, é necessário deslogar o acesso de um outro aparelho ou realizar a contratação de mais acessos* - **Mensagem 3**: Caso a mensagem de ativação do Globo Play não chegue dentro de 3 horas, envie uma mensagem para nossa equipe de suporte técnico.