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| 5c0cf6 | Matheus Guimarães | 2025-09-04 19:44:26 | 1 | # Habilitação Globoplay | Telecine | Premiere |
| 6f36da | Matheus Guimarães | 2025-09-04 19:40:57 | 2 | |
| 3 | ### Passo 1: Verificar se cliente é CPF ou CNPJ |
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| 4 | **Atenção**: Celetihub não ativa clientes que contenham CNPJ! |
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| 5 | 1. Identifique o local onde consta se o cliente é CPF ou CNPJ na aba **Cliente** pelo IXC, como na imagem abaixo: |
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| 11 | ### Passo 2: Inserir a String do produto que será ativado |
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| 13 | 1. Na aba de **Contrato** localize o campo **Descrição auxiliar do plano**. |
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| 15 | 2. No campo informado, acrescente a string que se encaixa com o produto que será habilitado: |
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| 17 | - Globoplay com anúncio: celetihub-globoplay |
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| 18 | - Globoplay premium: celetihub-maiscanais |
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| 19 | - Premiere: celetihub-premiere |
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| 20 | - Telecine: celetihub-telecine |
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| 22 | 3. **imagem de exemplo abaixo**: |
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| 26 | **Atenção**: Em caso de multiplos produtos, inserir string + vírgula + espaço em branco + string2. Exemplo abaixo: |
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| 30 | <hr> |
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| 32 | ### Passo 3: E-mail do cliente |
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| 34 | 1. Na aba **Cliente** busque pela aba **Contato**. |
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| 36 | 2. Busque pelo campo **E-mail principal**. |
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| 37 | - Tendo um e-mail, verifique se o e-mail está escrito corretamente (sem espaços em branco, dados incorretos, etc). |
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| 38 | - Não tendo o e-mail, solicite ao cliente por escrito, acresente neste campo e salve. |
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| 40 | <hr> |
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| 42 | ### Passo 4: Status do Contrato |
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| 44 | 1. Verifique o Status do Contrato: |
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| 45 | - A integração só funciona se o Contrato estiver com o Status de **ATIVO**. |
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| 46 | - Qualquer status diferente (**Pré-contrato, Financeiro em Atraso, Bloqueio Total ou Parcial**) não será aceito pela integração, portanto, não ative. |
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| 48 | <hr> |
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| 50 | ### Passo 5: Enviar o informativo ao cliente |
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| 52 | - **Mensagem 1**: |
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| 54 | *Dentro de 3 horas* uma mensagem chegará em seu email, para ativação do seu serviço de TV(Globo Play/Globo Play + |
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| 55 | Canais/Telecine/Premiere). |
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| 57 | Essa mensagem irá chegar neste email ** |
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| 59 | Aviso: *Certifique-se de conferir na Caixa de SPAM* |
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| 61 | Aviso: *Caso não tenha acesso ao email acima informado* , basta nos informar qual seria o novo email onde deseja receber |
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| 62 | a mensagem de ativação. |
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| 64 | - **Mensagem 2**: |
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| 65 | Após receber a mensagem no email, abra a mensagem e clique em ativar o serviço, para isso será solicitado uma *Conta |
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| 66 | Globo* , caso você ainda não tenha uma conta globo criada, basta realizar a criação de uma ainda na mesma tela. |
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| 68 | Após criada a conta globo e ativado o serviço, basta baixar o app globo play em seu Celular, TVBox ou TV e realizar o acesso |
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| 69 | *usando a conta Globo que você tem ou que você criou quando recebeu a mensagem no Email.* |
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| 71 | *Aviso importante: Este benefício permite o uso em até 3 telas simultaneamente, para usar o mesmo serviço em mais de 3 |
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| 72 | aparelhos ao mesmo tempo, é necessário deslogar o acesso de um outro aparelho ou realizar a contratação de mais |
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| 73 | acessos* |
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| 75 | - **Mensagem 3**: |
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| 77 | Caso a mensagem de ativação do Globo Play não chegue dentro de 3 horas, envie uma mensagem para nossa equipe de |
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| 78 | suporte técnico. |