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Habilitação Globoplay | Telecine | Premiere

Passo 1: Verificar se cliente é CPF ou CNPJ

Atenção: Celetihub não ativa clientes que contenham CNPJ!

  1. Identifique o local onde consta se o cliente é CPF ou CNPJ na aba Cliente pelo IXC, como na imagem abaixo:

Passo 2: Inserir a String do produto que será ativado

  1. Na aba de Contrato localize o campo Descrição auxiliar do plano.

  2. No campo informado, acrescente a string que se encaixa com o produto que será habilitado:

  • Globoplay com anúncio: celetihub-globoplay
  • Globoplay premium: celetihub-maiscanais
  • Premiere: celetihub-premiere
  • Telecine: celetihub-telecine
  1. imagem de exemplo abaixo:

Atenção: Em caso de multiplos produtos, inserir string + vírgula + espaço em branco + string2. Exemplo abaixo:

Passo 3: E-mail do cliente

  1. Na aba Cliente busque pela aba Contato.

  2. Busque pelo campo E-mail principal.

  • Tendo um e-mail, verifique se o e-mail está escrito corretamente (sem espaços em branco, dados incorretos, etc).
  • Não tendo o e-mail, solicite ao cliente por escrito, acresente neste campo e salve.

Passo 4: Status do Contrato

  1. Verifique o Status do Contrato:
  • A integração só funciona se o Contrato estiver com o Status de ATIVO.
  • Qualquer status diferente (Pré-contrato, Financeiro em Atraso, Bloqueio Total ou Parcial) não será aceito pela integração, portanto, não ative.

Passo 5: Enviar o informativo ao cliente

  • Mensagem 1:

Dentro de 3 horas uma mensagem chegará em seu email, para ativação do seu serviço de TV(Globo Play/Globo Play + Canais/Telecine/Premiere).

Essa mensagem irá chegar neste email **

Aviso: Certifique-se de conferir na Caixa de SPAM

Aviso: Caso não tenha acesso ao email acima informado , basta nos informar qual seria o novo email onde deseja receber a mensagem de ativação.

  • Mensagem 2:

Após receber a mensagem no email, abra a mensagem e clique em ativar o serviço, para isso será solicitado uma Conta Globo , caso você ainda não tenha uma conta globo criada, basta realizar a criação de uma ainda na mesma tela.

Após criada a conta globo e ativado o serviço, basta baixar o app globo play em seu Celular, TVBox ou TV e realizar o acesso usando a conta Globo que você tem ou que você criou quando recebeu a mensagem no Email.

Aviso importante: Este benefício permite o uso em até 3 telas simultaneamente, para usar o mesmo serviço em mais de 3 aparelhos ao mesmo tempo, é necessário deslogar o acesso de um outro aparelho ou realizar a contratação de mais acessos

  • Mensagem 3:

Caso a mensagem de ativação do Globo Play não chegue dentro de 3 horas, envie uma mensagem para nossa equipe de suporte técnico.