Commit 90573c
2025-08-19 14:44:25 Philip: -/-| "a/peganet - d\303\272vidas t\303\251cnicas/etiquetas opa.md" "b/peganet - d\303\272vidas t\303\251cnicas/etiquetas .. opa.md" | |
| "a/peganet - d\303\272vidas t\303\251cnicas/etiquetas opa.md" .. "b/peganet - d\303\272vidas t\303\251cnicas/etiquetas opa.md" | |
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| <li>Use a etiqueta que melhor representa <strong>a causa/ação principal</strong> do atendimento.</li> | |
| <li>Prefira uma única etiqueta principal. Se o sistema permitir secundárias, limite a no máx. 2.</li> | |
| <li>Mantenha <strong>consistência</strong> (os mesmos casos → mesma etiqueta) e descreva no chamado o que foi feito.</li> | |
| - | <li>Quando houver sobreposição (ex.: “Alteração wifi” × “Troca de Senha/Nome Wi-Fi”), use a mais específica indicada abaixo.</li> |
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